Đôi khi, Quý khách có thể gặp trở ngại khi hoàn tất việc đặt lịch trên Reservio. Các vấn đề này thường thuộc một trong ba nhóm chính: Vấn đề xác minh tài khoản, chính sách đặt lịch riêng của doanh nghiệp hoặc lỗi kỹ thuật/hệ thống.
Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp nhất và cách xử lý phù hợp.
1. Vấn đề xác minh tài khoản
Nếu tài khoản của Quý khách chưa được xác minh, lịch hẹn có thể sẽ không được thực hiện.
Cách xử lý:
Kiểm tra Hộp thư đến email để tìm Email xác minh từ Reservio.
Mở email và nhấp vào Liên kết xác nhận.
Khi tài khoản đã được xác minh, Quý khách có thể hoàn tất lịch hẹn.
⚠️ Lưu ý: Nếu Quý khách mở Liên kết đặt lịch từ các ứng dụng Mạng xã hội (ví dụ: trình duyệt tích hợp trong ứng dụng), điều này có thể gây ra sự cố. Thay vào đó, hãy mở Trang đặt lịch trực tiếp trên trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox hoặc Safari.
2. Chính sách đặt lịch riêng của doanh nghiệp
Một số Doanh nghiệp giới hạn Đặt lịch trực tuyến chỉ áp dụng cho Khách hàng hiện tại.
Nếu Quý khách là khách hàng mới:
Lịch hẹn đầu tiên của Quý khách cần được Doanh nghiệp tạo trực tiếp.
Sau khi Doanh nghiệp đã thêm Quý khách vào danh sách Khách hàng hoặc đã xử lý lịch hẹn đầu tiên, Quý khách sẽ có thể đặt các lịch hẹn tiếp theo trực tuyến.
⚠️ Lưu ý: Nếu Quý khách thấy các Khung giờ đặt lịch còn trống nhưng không thể Đặt lịch, nguyên nhân không phải là lỗi hệ thống mà có thể do Chính sách của Doanh nghiệp (ví dụ: Quản lý hội viên).
3. Vấn đề kỹ thuật và hệ thống
Đôi lúc sự cố Đặt lịch xảy ra do Cấu hình hệ thống hoặc thiết lập kỹ thuật chưa chính xác.
Cần kiểm tra:
Đảm bảo Quy tắc đặt lịch cho phép Khách hàng mới tạo lịch hẹn.
Xác nhận Lịch làm việc nhân viên, Dịch vụ được phân công và Thời gian làm việc đã được thiết lập đúng.
Xử lý trình duyệt web:
Xóa bộ nhớ đệm và cookie trên trình duyệt Quý khách đang sử dụng.
Đảm bảo trình duyệt của Quý khách được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Thử Sử dụng cửa sổ ẩn danh hoặc Trình duyệt khác.
Tóm tắt
Để xử lý vấn đề Đặt lịch, Quý khách nên kiểm tra:
Xác minh tài khoản (Email xác nhận, lựa chọn trình duyệt phù hợp)
Giới hạn doanh nghiệp (chính sách dành cho Khách hàng mới, Quy định hội viên)
Cấu hình kỹ thuật (thiết lập hệ thống, xử lý sự cố trình duyệt)
Bằng cách xác định nguyên nhân áp dụng, hầu hết các vấn đề Đặt lịch trên Reservio có thể được khắc phục nhanh chóng và hiệu quả.