Il est important de définir dès le départ les conditions spécifiques de la réservation en ligne.
Vous les trouverez dans l'onglet Gestion - Planification - Règles de réservation.
La page des règles de réservation est divisée en plusieurs sections :
1. Réservation en ligne
Délais de réservation - Définissez combien de temps à l'avance vos clients peuvent réserver un service. Vous pouvez définir l'heure la plus proche et l'heure la plus tardive pour la création de nouvelles réservations.
Fréquence de réservation - Spécifiez l'intervalle de temps entre les réservations qui apparaissent sur le site de réservation. Définissez les intervalles de temps pendant lesquels les créneaux de réservation disponibles s'afficheront pour vos clients.
Autorisations de réservation - Définir quels clients peuvent effectuer une réservation. Vous pouvez choisir parmi les catégories suivantes: N'importe qui, Clients existants, Clients avec un pass, Nouveaux clients et clients avec un pass, Clients registrés.
Approbation manuelle des réservations - Décidez si vous souhaitez approuver chaque nouvelle réservation manuellement ou si le système le fait pour vous automatiquement. Pour les approbations manuelles, le bouton de basculement doit être vert.
2. Conditions d'annulation - Définissez combien de temps à l'avance vos clients peuvent annuler leurs réservations. Outre l'intervalle de temps spécifique, il est possible de choisir : Jamais ou N'importe quand.
3. Rappels - Définissez si le client reçoit une notification de rappel avant le rendez-vous ou non, ainsi que le délai d'envoi de ce rappel. Ce paramètre est particulièrement utile pour les réservations planifiées à l'avance - un message peut garantir que le client ne l'oubliera pas.
Enfin, n'oubliez pas de Enregistrer les modifications.
Comment mettre en place des règles de réservation dans l'application Reservio Business?
Vous pouvez également définir toutes les règles de réservation décrites ci-dessus dans l'application mobile. Il suffit de cliquer sur l'icône Ajustes dans la barre inférieure et de sélectionner Règles de réservation dans la section Planification.