A tervekhez: Starter, Standard, Pro, Pro
Működik: asztali böngésző
Küldjön SMS- és e-mail üzeneteket az ügyfeleknek a foglalásaik állapotáról, és tartsa velük a kapcsolatot. Ezek az emlékeztetők semmilyen módon nem befolyásolják a foglalási naptár adminisztrátoraként küldött értesítéseket (az ilyen típusú értesítések szerkesztéséről itt olvashat).
Az ügyfeleknek szóló üzenetek beállításait a Beállítások - Automatizálás - Üzenetek menüpontban találja.
A rendszer a következő típusú emlékeztetők küldését teszi lehetővé ügyfeleinek:
A foglalás megerősítésre vár - Az ügyfelek csak akkor kapják meg ezt az üzenetet, ha kézzel hagyja jóvá az összes új foglalást a fiókjában. Ennek az üzenetnek a célja, hogy tájékoztassa az ügyfelet arról, hogy a foglalás el lett mentve a rendszerbe, és jelenleg az Ön megerősítésére vár.
Foglalás megerősítve - Ha fiókjában engedélyezte az automatikus foglalási visszaigazolást, az ügyfelek ezt az üzenetet kapják a foglalás sikeres létrehozása után. Ezt az üzenetet akkor is elküldi az ügyfélnek, ha manuálisan erősíti meg a foglalást, vagy maga hozza létre a naptárban.
Foglalás visszautasítva - Ez az üzenettípus szintén a foglalások kézi megerősítéséhez kapcsolódik. Abban az esetben, ha egy új (azaz még meg nem erősített) foglalást elutasít, az ügyfél ilyen üzenetet kap.
Foglalás törölve - Ha bármilyen okból törölni kell a megbeszélt és visszaigazolt foglalást, a rendszer ezen az üzeneten keresztül tájékoztatja az ügyfelet. Ezt az értesítést akkor is elküldi az ügyfélnek, ha a foglalást közvetlenül ő maga mondja le.
Foglalás átütemezése - A rendszer lehetőséget kínál arra is, hogy csak egy adott foglalás időpontját módosítsa. Ha ez megtörténik, az ügyfél ezt az üzenetet kapja az időpont új időpontjával együtt.
Foglalási emlékeztető - Ez az üzenettípus biztosítja, hogy az ügyfelet időben emlékeztesse egy adott foglalásra. A foglalási beállításokban megadhatja, hogy milyen idővel előre szeretne ilyen értesítéseket küldeni az ügyfeleknek. Ennek köszönhetően megakadályozhatja, hogy az ügyfél elfelejtse a megbeszélt időpontot.
Emellett fontos megjegyezni, hogy a rendszer jelenleg nem támogatja az emlékeztetők küldését, ha az ügyfél legutóbbi látogatása óta jelentős idő telt el.
Üzenetek küldésének és szerkesztésének engedélyezése
A kategóriák bármelyikére kattintva egy szerkesztőablak nyílik meg. Ez két részre van osztva. A felső részen engedélyezheti az e-mail üzenetek küldését, alatta pedig az SMS-üzenetekre vonatkozó beállítások találhatók. Ha nem minden ügyfele használ e-mailt, akkor is küldhet nekik üzeneteket SMS-ben, ha engedélyezi ezt az opciót.
Szeretné testreszabni az üzenet szövegét, és tájékoztatni az ügyfeleket például arról, hogy mit vigyenek magukkal, vagy milyen idővel korábban érkezzenek? Aktiválja a Standard vagy Pro prémium csomagot, és állítsa be az üzenetek egyéni tartalmát.
Ha ügyfelei nem kapnak SMS-üzeneteket, itt megtudhatja, hogy miért, és hogyan ellenőrizheti a helyes formátumot.