Ugrás a fő tartalomra
Minden kollekcióNaptár és foglalások kezeléseÉrtesítések
SMS és e-mail üzenetek beállítása az ügyfelek számára
SMS és e-mail üzenetek beállítása az ügyfelek számára
Frissítve több mint egy héttel ezelőtt

Küldjön SMS-t és e-mailt az ügyfeleknek foglalásaik állapotáról, és tartsa velük a kapcsolatot. Ezek az emlékeztetők semmilyen módon nem érintik az Önnek, mint foglalási naptáradminisztrátornak küldött értesítéseket (az ilyen típusú értesítések szerkesztéséről itt olvashat: ide).

Az ügyfeleknek szóló üzenetek beállításai itt találhatók: VállalkozásÜtemezésÜzenetek.

A rendszer a következő típusú emlékeztetők küldését teszi lehetővé ügyfeleinek:

  • Foglalása visszaigazolásra vár – Az ügyfelek csak akkor kapják meg ezt az üzenetet, ha Ön manuálisan hagyja jóvá az összes új foglalást a fiókjában. Ennek az üzenetnek az a célja, hogy tájékoztassa az ügyfelet, hogy a foglalás elmentésre került a rendszerbe, és jelenleg az Ön visszaigazolására vár.

  • Időpont visszaigazolva – Ha fiókjában engedélyezte az automatikus foglalási visszaigazolást, az ügyfelek megkapják ezt az üzenetet a foglalás sikeres létrehozása után. Ez az üzenet akkor is elküldésre kerül az ügyfélnek, ha manuálisan erősíti meg a foglalást, vagy saját maga hozza létre a naptárban.

  • Foglalás elutasítva — Ez az üzenettípus a foglalások kézi visszaigazolásához is kapcsolódik. Új (azaz még nem visszaigazolt) foglalás elutasítása esetén az ügyfél ilyen üzenetet kap.

  • Időpont törölve — Ha bármilyen okból le kell mondania a megállapodott és visszaigazolt foglalást, a rendszer ezen az üzeneten keresztül értesíti az ügyfelet. Ezt az értesítést akkor is elküldjük az ügyfélnek, ha a foglalást közvetlenül ő mondja le.

  • Foglalás átütemezve – A rendszer lehetőséget kínál arra is, hogy csak egy adott foglalás dátumát módosítsa. Ha ez megtörténik, az ügyfél megkapja ezt az üzenetet a találkozó új dátumával együtt.

  • Foglalási emlékeztető – Ez az üzenettípus biztosítja, hogy az ügyfelet időben emlékeztessenek egy adott foglalásra. A foglalási beállításokban megadhatja, hogy mennyivel előre szeretne ilyen értesítést küldeni az ügyfeleknek. Ennek köszönhetően megakadályozhatja, hogy az ügyfél elfelejtse a megbeszélt időpontot.

Ezenkívül fontos megjegyezni, hogy a rendszer jelenleg nem támogatja emlékeztetők küldését, amelyek jelzik a kliens utolsó látogatásának jelentős időtartamát.

Engedély üzenetek küldésére és szerkesztésére

A kategóriák bármelyikére kattintva megnyílik egy szerkesztőablak. Két részre oszlik. Felül engedélyezheti az e-mail üzenetek küldését, alatta pedig az SMS üzenetek beállításai. Még ha nem is minden ügyfele használ e-mailt, SMS-ben küldhet nekik üzenetet, ha engedélyezi ezt a lehetőséget.

Szeretné személyre szabni az üzenet szövegét és tájékoztatni az ügyfeleket például arról, hogy mit vigyenek magukkal, vagy mennyivel korábban érkezzenek? Aktiválja a Standard vagy Pro prémium csomagot, és üzenetek egyéni tartalmának beállítása.

Választ kapott a kérdésére?